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Dr Fahd CHAARA
Directeur Général CIM Santé

Agir convenablement pour la Santé et le Bien être de ses patients est en principe une Responsabilité Sociale. Jusqu’à quelle mesure nous assumons cette Responsabilité? Sommes-nous à la hauteur des aspirations de notre population ? Sommes-nous au quotidien de part nos gestes les plus élémentaires à la hauteur des attentes de nos patients ?

Plus que jamais et au sein de notre Groupe CIM Santé, ces questions on se les pose ? Et on a la profonde et véritable volonté d’assurer notre Responsabilité Sociale. Et labelliser notre Clinique, la Clinique Socialement Responsable… Plus que jamais, nos infrastructures, nos programmes, nos projets doivent impérativement répondre à un seul et unique souci celui de la population, celui de nos patients…

Les infrastructures sanitaires au Maroc, dieu merci, se multiplie. L’effort aussi bien public que privé en matière d’installation des infrastructures médicales ne cesse de croitre, et tant mieux pour notre ville, notre région et pour notre nation. Les Indicateurs de la santé restent malgré tous les efforts loin des ambitions de notre Maroc moderne.

Notre pays s’ouvre sur tous les territoires de notre royaume, il draine en matière de besoins de santé toutes les régions. Notre pays est par ailleurs, une véritable porte vers notre continent l’Afrique, et là encore notre responsabilité est si grande par rapport aux besoins de notre continent en matière de besoins de santé.

Plus que jamais, nous sommes déterminés à relever ces défis et faire de notre nouvelle vision au sein du CIM Santé, la véritable infrastructure sanitaire privée Socialement Responsable…

Pas en slogans, ni en mots arbitraires, ni en programmes de charité ou de bienfaisance, mais avec une véritable stratégie de développement qui vise de plus en plus la modernisation de notre mode de gouvernance, l’extension de nos infrastructures par rapport à de véritables besoins en terme de spécialisation et de qualité des soins et des interventions, l’ouverture sur les véritables compétences nationales et internationales en matière de médecins mais aussi du corps paramédical. Se sont là les lignes directrices de notre gage pour assurer notre responsabilité sociale.

Par ce mot de présentation et d’orientation de notre Groupe, je ne veux nullement parler de nos compétences ni de notre plateau technique, éléments qui seront largement décrits sur notre site, j’ai insisté plutôt sur notre système de valeurs et sur notre responsabilisé et sur notre réelle détermination à l’assumer…

C’est exactement ce qui nous différencie et va continuer à nous différencier et fais de nous la plus grande structure médicale privée au Maroc au service de sa population Locale, Régionale, Nationale et Internationale… Nous sommes à votre service, au service de votre santé, votre patrimoine le plus noble…

Conformément à notre mission, notre vision et nos valeurs, nous nous soucions de la santé et du bien-être des gens en mettant à leur disposition des services de santé de qualité supérieure. Ce faisant, nous nous efforçons de gagner la reconnaissance des patients, des professionnels de la santé et des institutions. Le réseau efficace d’hôpitaux et d’autres centres de santé de CIM Santé offre des soins complets pour répondre aux besoins de chaque patient.

Chez CIM Santé, nous nous concentrons sur la santé et le bien-être des personnes, en mettant à leur portée des services de santé de haute qualité. Dans le cadre de cet effort, nous comprenons que les normes de qualité jouent un rôle important sur notre chemin vers l’excellence . Notre système de management de la qualité est conçu sur la base de la stratégie du Groupe et est adapté à la structure, à l’activité de soins et à la taille de chaque centre de santé, permettant ainsi d’utiliser le système qualité comme un outil d’amélioration à l’échelle de l’organisation.

Notre engagement envers la qualité nous a conduits à appliquer plusieurs systèmes de gestion complémentaires, notamment ceux de Joint Commission International , de la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (EFQM), du Diagnostic Imaging Accreditation Scheme (DIAS) et de la certification selon les normes ISO .

Nous adoptons une approche centrée sur le patient pour les activités de soins et non liées aux soins.

Les centres de santé de CIM Santé respectent l’engagement de qualité de l’organisation en adhérant aux directives de la politique de gestion

Une structure est en place pour assurer une communication fluide des objectifs et des indicateurs qui permettent d’évaluer l’efficacité et l’amélioration continue de notre travail. Les excellents commentaires que les patients donnent à nos hôpitaux et les nombreux prix et distinctions qu’ils ont gagnés auprès d’entités gouvernementales et du secteur privé témoignent de l’efficacité de cette communication.